Garanti Politikası

Öykü Teknoloji olarak, müşterilerimize satışını yaptığımız elektronik ürünler, bilgisayarlar ve çevre birimleri için 24 ay (2 yıl) garanti hizmeti sunmaktayız. Bu garanti kapsamında, ürünlerin malzeme ve işçilik kaynaklı arızaları ücretsiz olarak onarılır veya gerekli görüldüğü takdirde yenisiyle değiştirilir.

Garanti Şartları

Garanti hizmetinden yararlanabilmek için:
✔ Orijinal satış faturası veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.
✔ Ürün, yetkili servis tarafından onaylanmış orijinal parçalarla üretilmiş olmalıdır.
✔ Garanti süresi, ürünün satın alma tarihinden itibaren başlar.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti hizmeti sağlanamaz:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (düşürme, çarpma, sıvı teması, yanlış kullanım vb.)

• Yetkisiz kişilerce yapılan tamir girişimleri veya orijinal olmayan parça kullanımı

• Doğal afetler, yangın, yıldırım düşmesi, aşırı voltaj gibi dış etkenler

• Garanti belgesinin eksik, hasarlı veya okunamaz durumda olması

Servis ve Değişim Süreci

1. Arıza Bildirimi: Ürününüzde arıza tespit edilmesi durumunda WhatsApp Destek Hattımız veya info@oykuteknoloji.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Ürün İnceleme: Ürün yetkili servis merkezimize ulaştıktan sonra en geç 20 iş günü içinde onarımı tamamlanır.

3. Süre Aşımı: Onarım süresi 20 iş gününü aşarsa, ürününüz yeni veya eşdeğer bir modelle değiştirilir.

GÜVENLİK SİSTEMLERİ HAKKINDA

"Kamera Kayıt cihazının şifresinin unutulması durumunda, bu durum garanti kapsamında değerlendirilmez. Şifre sıfırlama işlemi için servis ücreti talep edilir ve cihaz, yetkili servis merkezine sıfırlanmak üzere gönderilmelidir. Kullanıcı, bu işlemle ilgili tüm masraflardan sorumludur, öykü teknoloji bünyesi harici dışardan müdahale durumlarında güvenlik kamera sistemiyle satışı yapılmış tüm ürünler garanti dışı bırakılır"

İletişim Bilgileri

Garanti işlemleri ve teknik destek için bize ulaşabilirsiniz:
📞 WhatsApp Destek: 0501 067 89 07
📧 E-posta: info@oykuteknoloji.com
🌐 Web Sitesi: www.oykuteknoloji.com

Öykü Teknoloji, garanti politikasını iyileştirme amacıyla önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.