İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Öykü Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İnternet Siparişlerinde İade (14 Gün İçinde)

• Süre: Online siparişlerinizde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

• Şartlar:

  • Ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

  • Ambalajı açılmış, yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Üründe herhangi bir kusur yoksa, kargo ücreti müşteriye aittir.

2. Mağazadan (Elden Teslim) Alınan Ürünlerde İade

• Kusursuz Ürünler: Mağazamızdan satın aldığınız ürünlerde, kusur olmadığı sürece iade hakkı bulunmamaktadır.

• Kusurlu Ürünler: Üründe üretim veya nakliye kaynaklı bir arıza varsa, garanti kapsamında değişim veya tamir hizmeti sunulur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünler

• Kişisel kullanıma yönelik temassız ürünler (kulaklık, mouse vb.)

• Yazılım lisansları ve dijital ürünler

• Özel siparişle üretilen ürünler

İade ve Değişim Süreci

1. İade Talebi Oluşturma:

   • Online siparişler için info@oykuteknoloji.com adresine veya 0501 067 89 07 WhatsApp hattına başvurun.

   • Mağaza alımlarında, ürünü fatura ile birlikte satın aldığınız şubeye teslim etmelisiniz.

2. Ürün Kontrolü:

   • İade edilen ürün, orijinal durumuyla kontrol edilir. Uygunsa, iade işlemi onaylanır.

3. Para İadesi:

   • Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize göre 3-5 iş günü içinde para iadesi yapılır.

İletişim Bilgileri

📞 WhatsApp Destek: 0501 067 89 07
📧 E-posta: info@oykuteknoloji.com
🌐 Web: www.oykuteknoloji.com

Not: Öykü Teknoloji, iade politikasını güncel mevzuata uygun olarak değiştirme hakkını saklı tutar.